Capitolul I – Dispoziții Generale

1. Definiții și Termeni

1.1. Roexim Coffee: Platforma online comercială operată de SC ROEXIM COM SRL, cu sediul în Târgu Jiu, Gorj, Str. 14 Octombrie 57, CUI: 10655369, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J18/203/1998.

1.2. Vânzător: SC ROEXIM COM SRL.

1.3. Cumpărător: Orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă prin intermediul site-ului Roexim Coffee.

1.4. Utilizator: Orice persoană care accesează conținutul site-ului Roexim Coffee și utilizează serviciile oferite.

1.5. Livrător: Persoanele responsabile cu serviciile de livrare (curierat) pentru produsele Roexim Coffee.

1.6. Cont: Secțiunea din site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă, ce permite Cumpărătorului transmiterea comenzilor și conține informații despre istoricul cumpărătorului.

1.7. Coșul Meu: Secțiune din cont care permite adăugarea bunurilor pe care cumpărătorul dorește să le achiziționeze.

1.8. Comandă: Document electronic prin care cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa bunuri și servicii de pe site.

1.9. Bunuri: Produsele listate pe site, inclusiv cele menționate în comandă, ce vor fi furnizate de vânzător.

1.10. Contract: Contractul la distanță încheiat între vânzător și cumpărător.

1.11. Conținut: Includ informații de pe site, e-mail-uri, comunicări comerciale, date despre bunuri și servicii etc.

1.12. Comunicări Comerciale: Mesaje trimise la solicitare sau informații despre produse similare sau complementare cu cele achiziționate.

1.13. Tranzacție: Încasarea sau rambursarea sumelor rezultate din vânzarea unui bun.

1.14. Specificații: Informațiile și descrierile bunurilor precizate în descrierea acestora.

1.15. Consimțământ: Acordul liber, informat și specific al persoanei vizate privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

1.16. Durata Contractului: De la data finalizării comenzii până la soluționarea tuturor reclamațiilor.

Capitolul II – Documente Contractuale

2.1. Forma de Comunicare: Cumpărătorul este de acord cu comunicarea electronică (e-mail/SMS/telefonic/chat) în derularea operațiunilor comerciale.

2.2. Notificare Comandă: Notificarea după efectuarea comenzii informează cumpărătorul și nu reprezintă acceptarea comenzii. Aceasta se face electronic (e-mail).

2.3. Încheiere Contract: Contractul este considerat încheiat când produsele comandate sunt pe stoc și pregătite pentru livrare.

2.4. Termeni și Condiții: Termenii de pe site stau la baza contractului, iar în completare, certificatul de garanție emis de vânzător sau furnizor.

Capitolul III – Drepturi și Obligații

3.1 Roexim Coffee face tot posibilul să ofere o prezentare detaliată a produselor sale, dar nu garantează că website-ul roeximcoffee.ro și conținutul acestuia sunt complet sau lipsite de erori. Imaginile de pe website au un caracter informativ. Roexim Coffee controlează cu atenție prețurile și informațiile de pe site, dar își rezervă dreptul de a modifica orice preț afișat greșit din cauza erorilor de orice natură.

3.2 Fotografiile, textele, sloganurile, desenele, imaginile, secvențele animate sonore sau nu, precum și toate lucrările integrate în acest site sunt proprietatea Roexim Coffee sau a unor terți care au autorizat Roexim Coffee să le utilizeze. Imaginile produselor prezentate pe acest site sunt protejate în conformitate cu dispozițiile legale referitoare la dreptul de autor și drepturile conexe.

3.3 Reproducțiile, pe hârtie sau digitale, ale site-ului menționat mai sus și/sau ale lucrărilor și/sau ale produselor prezentate pe site sunt autorizate cu condiția ca acestea să fie destinate unei folosințe strict personale, excluzând orice utilizare în scopuri publicitare și/sau comerciale și/sau de informare, astfel încât să se conformeze dispozițiilor legislative privind proprietatea intelectuală.

3.5 Cu excepția dispozițiilor de mai sus, orice reproducere, prezentare, utilizare sau modificare parțială sau integrală a site-ului, indiferent prin ce procedeu sau pe ce suport, a diverselor produse prezentate, fără a se fi obținut în prealabil acordul Roexim Coffee, este strict interzisă și constituie infracțiune ce se pedepsește conform legislației în vigoare. În cazul în care vreun client pune în discuție acest aspect sub orice formă (plângere/sugestie etc.), vă rugăm să ne scrieți un e-mail la adresa [adresa de e-mail], la care se va răspunde în maximum 24 de ore cu specificația că sunt zile lucrătoare.

Capitolul IV – Confidențialitatea Datelor

4.1 Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, Roexim Coffee are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră sau o altă persoană.

4.2 Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată la sediul societății Roexim Coffee.

4.3 De asemenea, vi se recunoaște dreptul de a vă adresa justiției. Datele dumneavoastră NU vor fi transferate în altă țară. Dacă unele dintre datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil. Acest document de acord între părți a fost scris în conformitate cu legislația.

Capitolul V – Informații Despre Produse

5.1 Aceste pagini constituie o prezentare generală a gamei de produse Roexim Coffee. Imaginile produselor de pe site sunt cu titlu de prezentare și nu atrag responsabilitatea Roexim Coffee.

Roexim Coffee își rezervă dreptul de a modifica/actualiza informațiile care figurează în prezentul site pe internet, mai ales pe cele referitoare la caracteristici și prețuri, în orice moment, fără preaviz, ținând cont de trăsătura interactivă a site-ului, fără ca aceste modificări/actualizări să angajeze responsabilitatea Roexim Coffee sau a angajaților săi.

5.2 Produse Disponibile

Fiecare produs are în pagina sa specificațiile sale. Pentru a afla mai multe detalii, puteți accesa secțiunea “Descriere produs” unde sunt afișate informațiile de bază, sub imaginea fiecărui produs. În cazul în care aveți nevoie de informații suplimentare, ne puteți contacta telefonic sau la adresa [adresa de e-mail]. Anumite produse pot deveni indisponibile în stoc la un moment dat, însă compania nu are obligația de a anunța clientul de stocul disponibil în timp real. De asemenea, prețurile și specificațiile pot fi modificate fără notificare prealabilă.

4. Hyperlink-uri

Plasarea unui hyperlink spre site-ul www.roeximcoffee.ro necesită o autorizație prealabilă în scris de la Roexim Coffee. Roexim Coffee nu poate fi în niciun caz făcută responsabilă pentru punerea la dispoziție a unor site-uri care fac obiectul unui hyperlink pornind de la site-ul www.roeximcoffee.ro și nu este responsabilă în niciun fel de conținutul și produsele disponibile pe aceste site-uri sau pornind de la aceste site-uri.

Capitolul VI – Politica de retur

6.1 Dispoziții generale

6.1.1 Înțelesul unor termeni

Termenii cu majuscule folosiți în continuare, dacă nu rezultă altfel din context, au înțelesul prevăzut în Termenii și Condițiile ROEXIM COM S.R.L.

6.1.2 Completarea Politicii de retur

6.1.2.1 În urma achiziționării Produselor comercializate de Societate, prin intermediul Website-ului, între Dumneavoastră și Societate se încheie un Contract la distanță. Conținutul acestui Contract la distanță este prevăzut de Termenii și Condițiile ROEXIM COM S.R.L. . împreună cu dispozițiile legale ce se aplică în completare, de Politicile GDPR și de prezenta Politică de retur.

6.1.2.2 Politica de retur prevede, în continuare, condițiile în care puteți beneficia de dreptul de a returna Produsele, urmând a vă fi rambursate sumele achitate cu ocazia achiziției.

6.2 Dreptul de retragere din contract (dreptul de retur al Produselor) acordat Consumatorilor

6.2.3 În conformitate cu dispozițiile legale, dacă aveți calitatea de Consumator, beneficiați de un drept de retragere din Contractul la distanță încheiat, fără a fi necesar să vă justificați în vreun fel decizia.. Dispozițiile legale care reglementează dreptul de retragere sunt cele conținute în art. 9 alin. 1 din O.U.G. nr. 34/2014, care prevăd următoarele: „Cu excepția cazurilor prevăzute la art. 16, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și la art. 14”.

6.3 Lipsa/Încetarea/Pierderea dreptului de retragere din Contractul la distanță (dreptului de retur)

6.3.4 În conformitate cu dispozițiile legale, nu beneficiați de dreptul de retragere din Contractul la distanță (dreptul de retur al Produselor) în cazurile prevăzute de art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, în special în următoarele situații:

a) Produsele trebuie să fie returnate, în măsura posibilului, în ambalajul lor original și cu etichetele inițiale intacte.
b) Produsele pe care doriți să le returnați trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit, fără urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, lovituri sau alte daune mecanice sau electrice.
c) Dacă ambalajul a fost deteriorat în timpul procesului de manipulare, vă rugăm să notificați acest lucru înainte de a efectua returnarea.

Asigurați-vă că păstrați certificatele de garanție în original (dacă au fost emise de producător/distribuitor), precum și toate documentele și accesoriile cu care a fost livrat produsul.

Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate sau produsele cărora le lipsesc accesorii.

6.4 – Cum pot returna produsele comandate fără defecte?

6.4.1 Ambalaj și stare a produselor:

a) Produsele trebuie să fie returnate, în măsura posibilului, în ambalajul lor original și cu etichetele inițiale intacte.
b) Produsele pe care doriți să le returnați trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit, fără urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, lovituri sau alte daune mecanice sau electrice.
c) Asigurați-vă că păstrați certificatele de garanție în original (dacă au fost emise de producător/distribuitor), precum și toate documentele și accesoriile cu care a fost livrat produsul.

6.4.2 Procedura de returnare:

Completați formularul de retur din pachet, dacă este disponibil, sau contactați Serviciul Clienți la numărul de telefon specificat (0253 237 740) sau prin e-mail ( office@roexim.ro) pentru a iniția procesul de returnare.
Serviciul Clienți vă va ajuta să stabiliți un termen de preluare și va organiza ridicarea produselor pe care doriți să le returnați de la adresa specificată.
Pentru produsele voluminoase livrate pe palet, acestea vor fi preluate tot de la marginea trotuarului.

6.4.3 Restituirea contravalorii produselor:

a) Contravaloarea produselor returnate va fi restituită utilizând aceeași modalitate de plată utilizată la tranzacția inițială.
b) Excepția o reprezintă plățile în numerar efectuate în magazin, în cazul cărora valoarea produselor returnate va fi virată într-un cont bancar. Veți trebui să furnizați datele bancare pentru această procedură.

6.4.4 Returnarea produselor în magazinul fizic:

Dacă doriți să returnați produsele în showroom-ul Roexim Coffee, asigurați-vă că aveți factura și produsele pe care doriți să le returnați la dumneavoastră.
Restituirea contravalorii produselor se va face în același mod ca mai sus, în funcție de modalitatea de plată inițială (card, transfer bancar, numerar).

6.5 – Garanția legală privind conformitatea și calitatea produselor

6.5.1 Beneficiați de unele garanții în legătură cu Produsele comercializate de Societate, în condițiile prevăzute de lege.

6.5.2 Societatea își asumă să vă livreze Produsele în conformitate cu Contractul la distanță. Astfel, Societatea își asumă să livreze Produsele în conformitate cu descrierile și caracteristicile de pe Website și la standarul de calitate prevăzut de lege. În măsura în care considerați că Produsele achiziționate nu corespund cu informațiile prezentate, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp, la coordonatele indicate pentru contact, pentru a clarifica situația.

6.5.3 Descrierile, caracteristicile și orice alte informații în legătură cu Produsele comercializate de Societate le puteți cerceta în cadrul paginilor de prezentare a Produselor.

6.5.4 În cazul în care constatați, conform celor menționate în articolul precedent, o lipsă de conformitate în privința Produselor livrate, aveți dreptul de a ne solicita înlăturarea acestor neconformități, fără ca Dumneavoastră să suportați vreun cost suplimentar, sau aveți dreptul să beneficiați de o reducere corespunzătoare a prețului sau de desființarea (rezoluțiunea) Contractului la distanță încheiat cu privire la Produsele neconforme.

6.5.5 Pentru că ne dorim clienți mulțumiți, am conceput un pachet de garanții speciale pentru Produsele vândute prin intermediul site-ului, pe care le puteți accesa fără dificultăți birocratice, cu un simplu apel telefonic la numărul 0253 237 740. Vom procesa notificarea dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil, astfel încât să beneficiați de garanțiile oferite mai jos pentru Produsele de care nu sunteți mulțumit pe deplin. În vederea returnării banilor, este posibil să vi se solicite furnizarea de date necesare în acest scop (cont IBAN, bancă, cod swift, titular cont, alte informații). În cazul în care nu furnizați datele solicitate, ne vom găsi în imposibilitatea de a vă returna banii.
Aceste garanții se referă la:

6.5.6 Înlocuirea Produselor care prezintă neconformități și nu pot fi folosite în scopul pentru care au fost achiziționate. Vă rugăm să păstrați Produsele primite inițial și să le prezentați reprezentantului Societății. În caz contrar, Societatea nu va putea să procedeze la înlocuirea acestora. Totodată, trebuie să aveți în vedere că solicitarea de înlocuire a Produselor neconforme o puteți efectua doar în ziua în care ați primit Produsele, până în ultima oră a programului de livrare. Dacă solicitarea nu este efectuată în aceeași zi cu ziua livrării, Societatea nu mai poate proceda la înlocuirea Produselor.

6.5.7 Vă rugăm să consultați dispozițiile legale sau să ne contactați în acest sens, în măsura în care doriți să aflați mai multe detalii în legătură cu aceste garanții sau dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi.

6.6- Alte informații

6.6.1 În măsura în care aveți nevoie de alte informații cu privire la Politica de retur sau dacă întâmpinați dificultăți în returnarea Produselor, vă rugăm să ne scrieți la coordonatele indicate pentru contact sau la adresa contact@roexim.ro

6.6.2 Societatea își rezervă dreptul de a modifica Politica de retur după cum consideră necesar. În măsura în care, după efectuarea acestor modificări, nu sunteți de acord cu noul conținut, vă rugăm să nu mai utilizați Website-ul sau Produsele Societății.

Capitolul VII – Metode de livrare

7.1 Cum funcționează livrarea

7.1.1 Comandă Online:

Plasează comanda ta online, selectând produsele preferate din gama noastră variată de cafea și echipamente.

7.1.2 Procesare și Ambalare:

Echipa noastră se ocupă de procesarea comenzii și de ambalarea atentă a produselor pentru a asigura prospetimea lor.

7.1.3 Parteneriate de Încredere:

Lucrăm cu parteneri de transport de încredere, astfel încât să poți avea încredere că produsele tale vor ajunge la destinație în condiții perfecte.

7.1.4 Livrare la Ușa Ta:

Prin intermediul serviciilor noastre de livrare sau ale unei firme de curierat, cafeaua ta preferată ajunge la ușa ta sau la birou, gata să îți îmbogățească zilele.

La Roexim Coffee, ne dorim ca experiența ta de a savura cafeaua să fie cât mai simplă și plăcută posibil. Dacă ai întrebări suplimentare sau solicitări speciale privind livrarea, nu ezita să ne contactezi. Mulțumim că alegi Roexim Coffee pentru a-ți aduce gustul autentic al cafelei în fiecare ceașcă!

Capitolul VIII – Anularea comenzii

8.1 Dreptul de Anulare: Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda în următoarele circumstanțe, fără nicio obligație ulterioară sau pretenții de daune-interese:

8.1.1 Neacceptarea Plății Online:

• În cazul în care banca emitentă a cardului Cumpărătorului respinge tranzacția.

8.1.2 Invalidarea Tranzacției Online:

• Dacă tranzacția este invalidată de către procesatorul de carduri agreat de roeximcoffee.ro.

8.1.3 Date Incomplete sau Incorecte:

• Atunci când datele furnizate de către Cumpărător pe site sunt incomplete sau incorecte.

8.1.4 Indisponibilitate Produs:

• În cazul în care produsul comandat este momentan indisponibil.

8.2 Informarea Cumpărătorului: În cazul în care un produs comandat nu poate fi livrat, Vânzătorul va informa Cumpărătorul și va returna contravaloarea produsului în contul acestuia. Acest proces va fi finalizat în maxim 14 (paisprezece) zile de la data la care Vânzătorul ia la cunoștință despre indisponibilitate sau de la data la care Cumpărătorul exprimă în mod explicit intenția de reziliere a contractului.

8.3 Disponibilitate Produse:

• „În stoc”: Avem mai mult de 10 bucăți disponibile.
• „La comandă”: Produsul nu este pe stoc, dar poți plasa comanda, iar un consultant te va contacta pentru a-ți comunica disponibilitatea și timpul de livrare.
• „Momentan indisponibil”: Produsul nu este disponibil momentan.

8.4 Dreptul Cumpărătorului de Anulare: Cumpărătorul are dreptul de a anula comanda în scris, cel târziu în aceeași zi cu lansarea comenzii, până la ora 14:30. Pentru a anula comanda, te rugăm să ne contactezi la adresa de e-mail office@roexim.ro sau la numărul de telefon 0253 237 740.

Capitolul IX – Politica de vânzare online

9.1 Accesul și Plasarea Comenzii: Accesul pentru efectuarea unei comenzi este deschis oricărui Utilizator/Cumpărător pe site-ul roeximcoffee.ro. Cu toate acestea, roeximcoffee.ro își rezervă dreptul de a restricționa accesul sau modalitățile de plată în cazul în care conduita sau activitatea Utilizatorului/Cumpărătorului ar putea prejudicia roeximcoffee.ro. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să contactați Departamentul de Relații cu Clienții la adresa de e-mail office@roexim.ro sau la numărul de telefon 0253 237 740.

9.2 Comunicarea cu Vânzătorul: Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza direct sau prin adresele indicate în secțiunea „Contact” de pe site-ul roeximcoffee.ro. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a aduce justificări pentru acest lucru.

9.3 Măsuri Anti-Bot și Securitate: În cazul unui volum de trafic neobișnuit de mare, roeximcoffee.ro își rezervă dreptul de a solicita Utilizatorilor/Cumpărătorilor introducerea manuală a codurilor de validare de tip captcha, în vederea protejării informațiilor din cadrul site-ului.

9.4 Informații Despre Produse și Promotii: roeximcoffee.ro poate publica pe site informații despre produse și/sau promoții practicate într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.

9.5 Tarife și Valută: Toate tarifele pentru bunurile prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.

9.6 Plăți Online și Conversie Valutară: În cazul plăților online, roeximcoffee.ro nu este responsabil pentru costuri suplimentare suportate de Cumpărător, inclusiv comisioanele de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului, în cazul în care moneda difere de RON. Cumpărătorul este responsabil pentru aceste costuri.

9.7 Descrierea Produselor: Toate informațiile folosite pentru descrierea bunurilor disponibile pe site nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului și sunt utilizate exclusiv în scopuri de prezentare.

Capitolul X – Comanda

10.1 Plasarea Comenzii: Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe site-ul roeximcoffee.ro prin adăugarea bunurilor dorite în coșul de cumpărături și finalizarea comenzii alegând modalitatea de plată (online/ramburs). În cazul plății online, după efectuarea plății, comanda este finalizată. Un bun este disponibil pentru achiziție doar dacă există stoc disponibil pentru acesta. Adăugarea unui bun în coșul de cumpărături, fără finalizarea comenzii, nu generează o înregistrare a comenzii, implicit nici rezervarea automată a bunului.

10.2 Consimțământul Cumpărătorului: Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte, complete și veridice în momentul plasării comenzii. După finalizarea comenzii, cumpărătorul primește electronic o notificare privind detaliile comenzii.

10.3 Acordul de Contact: Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul consimte ca Vânzătorul să îl contacteze prin orice mijloc disponibil/agreat de acesta, în orice situație în care este necesară comunicarea cu Cumpărătorul.

10.4 Confirmarea și Informarea Cumpărătorului: Vânzătorul își rezervă dreptul de a contacta Cumpărătorul pentru confirmarea comenzii și furnizarea de informații suplimentare, dacă este necesar. Cumpărătorul este informat electronic cu privire la detaliile comenzii sale.

Capitolul XI – Facturare, preț și plată

11.1 Prețuri și Taxa pe Valoare Adăugată (T.V.A.): Prețurile bunurilor expuse pe platforma roeximcoffee.ro includ T.V.A., respectând prevederile legislației în vigoare. Costul transportului nu este inclus în prețul afișat. Pentru comenzi cu o valoare sub 199 RON, se aplică o taxă de transport de 21 RON, indiferent de locația din țară. Comenzile cu valoare peste 199 RON beneficiază de transport gratuit. Pentru livrări internaționale, costul transportului variază în funcție de destinație și va fi comunicat în prealabil Cumpărătorului în vederea acceptării.

11.2 Specificarea Prețului și a Modalității de Plată: Detaliile privind prețul și opțiunile de plată sunt clar specificate în fiecare comandă. Prețul nu este generat automat pe baza unui algoritm de decizie.

11.3 Facturare și Informații Necesare: Vânzătorul emite o factură pentru bunurile livrate către Cumpărător, aceasta fiind inclusă în colet. Este responsabilitatea Cumpărătorului să furnizeze toate informațiile necesare pentru întocmirea facturii, în conformitate cu legislația în vigoare. În cazul în care factura nu este primită, Cumpărătorul poate contacta vânzătorul prin e-mail la adresa office@roexim.ro.

11.4 Securitatea Datelor de Plată: Datele cardului de plată ale Cumpărătorului nu sunt accesibile roeximcoffee.ro și nu sunt stocate de aceasta sau de procesatorul de plăți integrat în platformă. Informațiile sunt gestionate exclusiv de instituția de autorizare a tranzacției sau de o entitate specializată, cu informarea prealabilă a Cumpărătorului.

11.5 Autentificare și Securitatea Tranzacțiilor: În vederea menținerii securității, Cumpărătorul poate fi solicitat să autorizeze plata prin reintroducerea parolei contului sau prin utilizarea amprentei digitale, funcționalitate disponibilă pe terminalele mobile compatibile.

11.6 Transferul Proprietății: Proprietatea asupra mărfii comandate este transferată Cumpărătorului numai după efectuarea integrală a plății pentru aceasta.

Capitolul XII – Răspundere

12.1 Ordin de plată / transfer bancar

Optând pentru plata prin ordin de plată, îți oferim un proces simplificat pentru achiziționarea produselor de pe site-ul roeximcoffee.ro. Iată cum poți proceda:

• Factura Proformă:
  • În momentul plasării comenzii, vei primi factura proformă direct pe adresa ta de e-mail. Aceasta conține detaliile complete ale comenzii tale.
• Confirmarea Plății Proformei:
  • Livrarea produselor comandate se va realiza doar după confirmarea plății proformei în contul IBAN specificat pe factura proformă. Contul diferă în funcție de filiala din care se face livrarea produselor.
• Depozite Multiple:
  • În cazul comenzilor livrate din mai multe depozite, te rugăm să efectuezi plățile în conturile indicate pe fiecare factură proformă corespunzătoare depozitului specific.

12.2 Plata ramburs în numerar la livrare (cash)

• Ai posibilitatea să plătești în numerar la livrarea produselor, direct către curier sau șoferii noștri.
• Pentru comenzile de valoare mai mare, te rugăm să consulți restricțiile privind plata numerar conform legislației actuale.
• Un cost de procesare a plății numerar în valoare de 5 lei (TVA inclus) se va adauga la totalul comenzii.

Pentru a obține informații suplimentare sau clarificări, nu ezita să ne contactezi la adresa de e-mail office@roexim.ro sau la numărul de telefon 0253 237 740.

Capitolul XII – Răspundere

13.1 Răspundere pentru Daune: Vânzătorul nu poate fi ținut responsabil pentru orice daune suferite de Cumpărător sau de o terță parte ca rezultat al îndeplinirii obligațiilor sale conform comenzii. De asemenea, nu poate fi tras la răspundere pentru daunele rezultate din utilizarea bunurilor după livrare, în special pierderea sau deteriorarea acestora după preluarea mărfii de către curier.

13.2 Responsabilitatea Utilizatorului/Cumpărătorului pentru Cont: Prin crearea și utilizarea contului, Utilizatorul/Cumpărătorul își asumă responsabilitatea pentru menținerea confidențialității datelor de cont (utilizator și parolă) și pentru gestionarea accesului la cont. În limita permisă de legislația în vigoare, Utilizatorul/Cumpărătorul este responsabil de toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său.

13.3 Actualizare a Termenilor și Condițiilor: Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic termenii și condițiile site-ului pentru a reflecta modificările în modul de funcționare sau orice cerințe legale. Aceste modificări vor fi opozabile Utilizatorilor/Cumpărătorilor începând cu momentul afișării lor pe site. Se recomandă verificarea periodică a conținutului acestui document.

13.4 Indisponibilitatea Site-ului: roeximcoffee.ro nu poate fi trasă la răspundere pentru indisponibilitatea site-ului din motive independente de eforturile depuse pentru remedierea problemelor tehnice.

Capitolul XIV – Forța majoră

14.1 Definirea Forței Majore: Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în cazul unui eveniment de forță majoră. Forța majoră reprezintă un eveniment imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

14.2 Procedura în Cazul Forței Majore: Dacă un eveniment de forță majoră persistă timp de 15 (cincisprezece) zile de la producerea acestuia, fiecare parte are dreptul să inițieze negocieri privind continuarea contractului. Dacă, după 60 de zile, contractul nu poate fi executat, oricare dintre părți poate notifica celeilalte încetarea de plin drept a contractului, fără a se putea pretinde daune-interese.

Capitolul XV – Legea aplicabilă – jurisdicția

15.1 Legea Aplicabilă: Prezentul contract este supus legii române. Orice litigiu dintre Vânzător și Utilizatori/Cumpărători va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele judecătorești competente din Municipiul Târgu Jiu.

 Această Politică de retur a fost actualizată la data de 22.11.2023.

Date companie

ROEXIM COM SRL,
CUI: 10655369,
Nr. Inmatirculare: J18/203/1998,
EUID: ROONRC.J18/203/1998,
Adresa: Str. 14 Octombrie 57, Târgu Jiu, Gorj