La Roexim Coffee, asigurăm întotdeauna garanția produselor achiziționate în conformitate cu legislația în vigoare și politicile noastre comerciale.
Prin garanția comercială, vă oferim servicii de reparare gratuită, conform certificatului de garanție emis, fie de către noi, fie de către producător.
Garanția de conformitate este furnizată de către Roexim Coffee, respectând legislația în vigoare. Aceasta acoperă o perioadă:
- de 2 ani de la achiziționarea produsului de către persoane fizice,
- de 1 ani de la achiziționarea produsului de către persoane juridice,
garantând că acesta este conform cu specificațiile angajate la momentul vânzării. Această garanție este independentă de garanția tehnică/comercială și nu se referă la defecte tehnice.
Pentru remedierea reparatiei în cazul lipsei de conformitate, perioada maximă stabilită este de 15 zile calendaristice de la data în care cumpărătorul a adus la cunoștință Roexim Coffee despre lipsa de conformitate a produsului.
În conformitate cu legislația în vigoare, Roexim Coffee este obligată să furnizeze consumatorului un certificat de garanție (doar pentru produsele de folosință îndelungată), un manual de instrucțiuni/utilizare/instalare, și alte documente relevante. Produsele noastre sunt însoțite de manuale de instrucțiuni în limba română, declarații de conformitate, fise tehnice, etichete energetice.
Pentru a beneficia de garanție, este necesar să păstrați documentul de achiziție al produsului și certificatul de garanție.
În cazul lipsei de conformitate, consumatorul are dreptul să solicite aducerea produsului la conformitate, fără plată, prin reparare sau înlocuire, sau să beneficieze de reducerea corespunzătoare a prețului ori de rezoluțiunea contractului privind acest produs. Prin urmare, pentru remedierea eventualelor defecte apărute în perioada de garanție, produsele pot fi predate și în cadrul magazinelor noastre.